DefenceLevel
Términos del servicio
Las condiciones para usar DefenceLevel: prueba gratuita, suscripción, cancelación, responsabilidad. Se aplican tanto a particulares (consumidores) como a empresas y profesionales; donde las reglas difieren, lo indicamos.
1. Quiénes somos
El servicio lo presta SCARAFILE Consulting S.R.L., Piața Victoriei 4, ap. 9C, 300006 Timișoara, Rumanía, NIF-IVA RO42858116, Registro Mercantil J35/2040/2020 («nosotros»). Contacto: info@defencelevel.com.
2. El servicio
DefenceLevel es un servicio de información sobre amenazas informáticas. Con la suscripción recibes:
- un informe diario por correo electrónico, cada día a las 05:00 UTC, con el nivel DEFCON del día y una selección de las vulnerabilidades más relevantes, con impacto, estado de explotación y acciones recomendadas;
- alertas inmediatas por correo electrónico cuando una vulnerabilidad alcanza el nivel 1, siempre, o el nivel 2, salvo que hayas elegido en My Defence recibirlas solo para tus productos; con esa elección recibes también las alertas del nivel 3 que afectan a tus productos; en los niveles 4 y 5 no hay alertas: las vulnerabilidades están en el informe;
- acceso al panel con el archivo de los informes.
El DefenceLevel Index (el nivel público diario) puede consultarlo cualquiera de forma gratuita. El método con el que calculamos los niveles está descrito en la página de la metodología.
3. Naturaleza de la información
El servicio es informativo. Seleccionamos y explicamos información pública sobre vulnerabilidades con un método declarado y verificado, pero:
- no podemos garantizar que se detecte cada amenaza relevante, ni que se detecte en el momento en que pasa a ser relevante para ti;
- nuestras indicaciones son generales y no tienen en cuenta tus sistemas, tus configuraciones ni tu exposición;
- el servicio no sustituye a las medidas de seguridad, a la gestión de parches, al asesoramiento profesional ni a la verificación de los boletines oficiales de los fabricantes.
Las decisiones sobre cómo y cuándo intervenir en tus sistemas siguen siendo tuyas.
4. Cuenta y acceso
Para usar el servicio se necesita una dirección de correo electrónico válida. El acceso se realiza mediante enlaces personales enviados por correo, sin contraseña: eres responsable de la seguridad del buzón que utilizas y no debes reenviar los enlaces de acceso a otras personas. Una cuenta es personal; para varias personas de la misma organización se necesitan varias suscripciones.
El servicio no está dirigido a menores de 18 años.
5. Prueba gratuita
Al confirmar tu dirección de correo electrónico se inicia una prueba gratuita de 7 días, sin tarjeta de pago. Hay una sola prueba por dirección de correo electrónico. Si al final de la prueba no has añadido un método de pago, el acceso al informe y a las alertas termina, sin ningún cargo.
6. Suscripción y pagos
Para continuar después de la prueba, añades un método de pago desde el panel. La suscripción cuesta 49 € al mes, IVA incluido cuando proceda, salvo que se indique un precio distinto en el momento de la compra. Se renueva automáticamente cada mes, con cargo anticipado en el método de pago registrado.
Los pagos los gestiona Stripe. Por cada pago te enviamos la factura por correo electrónico; si compras para una empresa, indica la razón social y el NIF-IVA al pagar. Si un pago falla, Stripe lo reintenta en los días siguientes y te avisamos; mientras tanto, el servicio sigue activo. Si el pago no se completa ni siquiera tras los reintentos, la suscripción termina.
Podemos modificar el precio para los periodos futuros, con un preaviso de al menos 30 días por correo electrónico. Si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar antes.
7. Cancelación
Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel. La cancelación surte efecto al final del periodo mensual ya pagado: hasta entonces el servicio sigue activo, después no te cobramos nada más. Salvo lo previsto en el apartado 8, no reembolsamos fracciones de mes no utilizadas.
También puedes eliminar tu cuenta desde el panel: en ese caso la suscripción o la prueba terminan de inmediato, sin más cargos. Salvo lo previsto en el apartado 8, los días ya pagados no se reembolsan.
8. Derecho de desistimiento para consumidores
Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato de suscripción en un plazo de 14 días desde el primer pago, sin necesidad de indicar el motivo. Para ello, escribe a info@defencelevel.com desde la dirección de tu cuenta o utiliza el modelo de formulario que figura a continuación (previsto por la Directiva 2011/83/UE). Reembolsamos íntegramente el primer pago en un plazo de 14 días desde la recepción del desistimiento, con el mismo método de pago.
Modelo de formulario de desistimiento
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
— A la atención de: SCARAFILE Consulting S.R.L., Piața Victoriei 4, ap. 9C, 300006 Timișoara, Rumanía, info@defencelevel.com
— Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio: suscripción a DefenceLevel
— Pedido el (*) / recibido el (*)
— Nombre del consumidor o de los consumidores
— Domicilio del consumidor o de los consumidores
— Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
— Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
El derecho de desistimiento no se aplica a los clientes que compran con fines profesionales o empresariales.
9. Uso permitido
Puedes usar el informe y las alertas para tus propios fines y los de tu organización, también compartiéndolos internamente con los compañeros que se ocupan de los sistemas. No puedes volver a publicarlos, revenderlos ni distribuirlos fuera, ni en todo ni en parte, sin nuestra autorización por escrito. No puedes intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o a los datos de otros usuarios, ni eludir los límites del servicio; si encuentras una vulnerabilidad, consulta la página Notificación de vulnerabilidades.
Los datos públicos del DefenceLevel Index (nivel actual, niveles diarios, insignia e interfaces descritas en Integra el Index), en cambio, pueden reutilizarse libremente, también con fines comerciales, bajo la licencia CC BY 4.0, citando la fuente «DefenceLevel Index (defencelevel.com)» con un enlace. Se ofrecen tal cual, sin garantía de disponibilidad; en caso de uso excesivo o abusivo podemos limitar o bloquear el acceso automatizado.
10. Disponibilidad del servicio
Hacemos todo lo posible para que el servicio funcione sin interrupciones, pero no podemos garantizarlo: puede depender de proveedores externos, de las fuentes que leemos, de tareas de mantenimiento o de causas ajenas a nuestro control. El sistema comprueba cada día que el informe se haya enviado y nos avisa si algo no funciona, para poder intervenir y recuperarlo lo antes posible.
11. Responsabilidad
Frente a los clientes que compran con fines profesionales o empresariales, en la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier daño relacionado con el servicio se limita al importe pagado en los 12 meses anteriores al hecho y se excluye para los daños indirectos, el lucro cesante o la pérdida de datos, así como para los daños derivados de ataques informáticos no notificados, o notificados con retraso, por el servicio.
Para los consumidores se mantienen las protecciones previstas por la ley. En ningún caso limitamos nuestra responsabilidad por dolo, culpa grave o cuando la ley no lo permita.
Como consumidor, dispones además de la garantía legal de conformidad de los servicios digitales (Directiva (UE) 2019/770 y las leyes nacionales que la transponen): si el servicio no es conforme con el contrato, puedes pedirnos que lo pongamos en conformidad; si no es posible en un plazo razonable, tienes derecho a una reducción proporcional del precio o a resolver el contrato.
12. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos, por ejemplo si el servicio cambia o la ley lo exige. Te comunicaremos los cambios importantes por correo electrónico al menos 30 días antes de que se apliquen; si no los aceptas, puedes cancelar antes de esa fecha.
13. Ley aplicable y litigios
Estos términos se rigen por la ley rumana. Para los clientes que compran con fines profesionales o empresariales, serán competentes en exclusiva los tribunales de Timișoara. A los consumidores se les siguen aplicando las protecciones imperativas de su país de residencia, y pueden acudir a los tribunales de su lugar de residencia.
Antes de acudir a un tribunal, escríbenos a info@defencelevel.com: siempre intentamos resolver cualquier problema directamente. Los consumidores también pueden recurrir a la resolución alternativa de litigios: los detalles están en el Aviso legal.
Estos términos se publican en inglés, alemán, español, francés e italiano; en caso de discrepancia entre las versiones, prevalece la versión en inglés.